“他说喝酒是因为这期服务结束,五一期间业绩超额完成,事先有与员工们约定,完成任务聚餐,客户同意的。而且聚餐是客户安排的,酒也是客户要求喝的。”
“所以他就喝大了?”
“他说自己没喝大。是那个员工勾引他。借口让他帮忙送回家,假装喝醉,在路上哭诉夫妻感情不和什么的,乱往他身上拱,反正肢体接触多了,没把持住。”
“那客户怎么知道的?”
“据说是员工跟客户说的。”
“这是让人给下套了。”方程恩很快下了结论。“客户有没有找你投诉崔老师?”
“没有。”
“那就是了。这个问题,对我们来说很严重,对客户来说,其实无所谓,毕竟服务效果在那里,业绩超额完成。
客户不投诉,反而未跟公司协商,直接散播出去,很明显不是为了解决问题,而是为了制造问题!
目前散播情况怎样?”
“客户不光做零售,还有个批发展厅,行业内人脉很多,这一扩散,影响很不好。另外,我们几个竞争对手也在纷纷转发此链接。”
“好吧,咱们锦程这下算是火了。你说他也是做批发的,客户姓什么?”
“姓石。”
草!憋着在这儿使坏呢!就说嘛,这种事情,不是同行就是仇家,肯定是石怀玉这孙子弄的。
方程恩正琢磨着怎么办的时候,林南斌也发来了那个链接,然后何金宝也转发了过来,纷纷询问咋回事。
看来影响面确实挺大。
奶奶的,欺负到头上来了!
跟他们确认了一下,确实是石怀玉发的,方程恩在微信上简单解释一番,把事情定性为打击报复。
然后开始处理这个事。
首先要做的肯定是想办法降低乃至消除负面影响。
事情交给了谢明月,方程恩吩咐她要把实情讲出来。
既然你用链接散播,我也用链接回应。
回应链接就做得有水准多了。什么时间,什么地点,服务内容有哪些,效果如何。
有老师跟门店员工合影,有门店活动现场的热闹照片,有任务目标及实际达成数据。有评估打分,有店长评价。
然后才是对此事件的还原描述:庆功宴喝多了,面对诱惑,老师不能控制自己,犯了错。
大大方方承认错误,不找借口。
接下来是公司的处理结果:对老师记大过一次,降薪一半,撸掉职务。
同时承诺:愿意对门店及员工造成的损失予以补偿。
最后感谢客户的监督。
内容定下来,开始安排员工转发。
于是珠宝圈热闹了。
这个行业向来不温不火,没啥大的新闻。偶尔有故事,搁谁家身上,都是能盖多严实就盖多严实,像这样大张旗鼓宣扬开来,供大众娱乐的风格,太让人喜爱了。
石怀玉还是花了些心思的,他没打算赢,因为这个事情损人不利己,输赢不重要,重要的是这一场肯定能给方程恩的公司带来很大损失。
为了效果最大化,他甚至打算雇佣水军,只要对方反击,他就立刻升级战争。
结果方程恩根本就没反抗,甚至还借机宣传了一波!
这个点石怀玉选的很对,这不是利益纠纷,而是职业道德问题,根本不会有对错,有的只是争论。
他知道人性的弱点之一:喜欢盯着别人的短处,喜欢记住别人的缺点。
不管锦程公司做得怎样,只要它的员工出现了污点,人们一定会牢牢记住这个污点。
令他意外的是,人们似乎只是在看热闹,并没有对锦程公司做出口诛笔伐的样子!
而且锦程公司借着这个事件一下子在珠宝行业火了起来!至少知名度比之以前高了很多倍!
要知道,培训管理公司,很擅长的一个事情就是事件营销。石怀玉折腾一通,发现自己是在给方程恩送助攻!
八卦新闻永远比正经新闻有市场。
在充斥了广告的朋友圈,这个事情难得让人有点谈资,所以,大家喜闻乐见。
还有其他培训公司凑热闹,蹭热度。
有的公司发朋友圈,说什么:我们公司的老师,庆功酒可以喝,但不喝多;开房可以开,但是不跟员工开。
有的公司则说:我们也可以提升百分之三十以上,我们自带酒水庆贺!
更有甚者,发圈说:我们的都是女老师,绝对正经!
说得好像其他家的女老师不正经一样。
就跟接龙一样,不过两天功夫,冒出大大小小二十多家珠宝行业的培训公司,纷纷跟风发表宣言。
楼都歪到八百里外去了。
石怀玉差点喷出来一口老血,白忙活了。
方程恩专门嘱咐赵古原:“对外说是这样处置崔老师,内部就不必了。崔郑明能力还是可以,这个事儿呢,是对方给下的套,换做是你,估计也中招。
但是对公司公布还是说处罚了,至少得让大家吃一堑长一智。”
完事以后,又跟谢明月沟通了一下,了解了这个单子是怎么接到手的,之前几乎所有的单子都是方程恩这边的关系,或者集训开发出来的。
把谢明月弄得很紧张,方程恩又安抚了一下,说这个客户与自己有过节,所以才出这个事,其他的该怎么开展还是怎么开展,但是一定要做好评估调研。
……
七号,从京城回到临海,方程恩花了几天时间跟谢明月和赵古原对课对方案。
之前安排下去的课程开发和营销创意已经抽空沟通过两次。
这次的课程开发,确实有了一些新意,针对的是市场主要顾客群体的分析:大妈抢金潮支撑了两三年,之后年轻工薪阶层带火了K金硬金,持续了两三年。
可是一旦经济形势不好,加上营销透支,这两个阶层的消费力下降明显。
但是有一个群体的消费始终没有下降,甚至还在上升,那就是婚庆群体。
婚庆是刚性需求,谁在这个群体上下的功夫大,谁就能保持今年的业绩不下滑,甚至增长。筆趣庫
谢明月就是围绕这个点进行了课程设计。
赵古原的营销方案也是围绕这个角度进行,两人显然是达成了共识。
听了两人的试讲和方案演示,方程恩放下心来,有这个点作为创意和突破口,今年一年不愁从。
两位副总听着这位方总助理一番指点江山,没有不服气的,心里庆幸还好她不来竞争自己的副总位子,不然职位难保。
又过了五天,夭夭他们一行人终于回来了。
这段时间等的煎熬。
有人比他等的还煎熬,是文韬。 无尽的昏迷过后,时宇猛地从床上起身。想要看最新章节内容,请下载星星阅读app,无广告免费阅读最新章节内容。网站已经不更新最新章节内容,已经星星阅读小说APP更新最新章节内容。
他大口的呼吸起新鲜的空气,胸口一颤一颤。
迷茫、不解,各种情绪涌上心头。
这是哪?
随后,时宇下意识观察四周,然后更茫然了。
一个单人宿舍?
就算他成功得到救援,现在也应该在病房才对。
还有自己的身体……怎么会一点伤也没有。
带着疑惑,时宇的视线快速从房间扫过,最终目光停留在了床头的一面镜子上。
镜子照出他现在的模样,大约十七八岁的年龄,外貌很帅。
可问题是,这不是他!下载星星阅读app,阅读最新章节内容无广告免费
之前的自己,是一位二十多岁气宇不凡的帅气青年,工作有段时间了。
而现在,这相貌怎么看都只是高中生的年纪……
这个变化,让时宇发愣很久。
千万别告诉他,手术很成功……
身体、面貌都变了,这根本不是手术不手术的问题了,而是仙术。
他竟完全变成了另外一个人!
难道……是自己穿越了?
除了床头那摆放位置明显风水不好的镜子,时宇还在旁边发现了三本书。
时宇拿起一看,书名瞬间让他沉默。
《新手饲养员必备育兽手册》
《宠兽产后的护理》
《异种族兽耳娘评鉴指南》
时宇:???
前两本书的名字还算正常,最后一本你是怎么回事?
“咳。”
时宇目光一肃,伸出手来,不过很快手臂一僵。
就在他想翻开第三本书,看看这究竟是个什么东西时,他的大脑猛地一阵刺痛,大量的记忆如潮水般涌现。
冰原市。
宠兽饲养基地。
实习宠兽饲养员。网站即将关闭,下载星星阅读app为您提供大神讲课的老徐的桃树与狐
御兽师?
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